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よくあるご質問

Qパスワードを忘れてしまい、ログインができません。
AログインID(メールアドレス)と生年月日を入力いただければご登録いただいたメールアドレスにパスワードを送信いたします。
>>パスワード再発行はこちら
Q注文してからいつ頃商品が届きますか?
A営業日15時までの注文で、クレジットカード、代金引換、コンビニ(後払い)をご選択の場合は、基本的に当日発送いたします。
銀行振り込み、郵便振替 をご選択の場合は、翌営業日以降で入金の確認が出来次第の発送とさせていただきます。
また、入金確認に少しお時間を頂く場合もございますのでご了承くださいませ。
Q配送日の指定はできますか?
A注文いただいた日の6営業日後~1ヶ月の間で指定日を選ぶ事ができます。
Q商品代金はどうやって払うのですか?
Aケーシーズでのお買い物は、クレジット決済・代金引換・銀行振込・郵便振替・コンビニ後払い決済のいずれかからお選びいただけます。
各種お支払方法についての詳細は下記をご確認ください。
>>送料・お支払い方法について詳しくはこちら
Q注文後の支払い方法変更は可能ですか?
Aケーシーズでは各種決済方法が異なるため、ご注文後に支払方法を変更することはできない仕組みとなっています。
支払方法の変更を行いたい場合は、一度ご注文をキャンセルしていただき、別の支払い方法で再度新しく購入手続きをしていただくようお願いしております。
Q注文のキャンセルはできますか?
Aお申し込みから1週間以内までとなります。
商品発送後はキャンセルできませんのでご了承ください。
Q配送料はかかりますか?
A一回の購入金額合計が1,500円(税抜)を超えた場合、送料無料となります。
1,500円未満の場合、配送料は全国一律500円(税抜)となります。※離島を除く。
代金引換の場合、配送料とは別に代引き手数料が必要となります。
詳しくは下記をご確認ください。
>>送料・お支払い方法について詳しくはこちら
Q商品を交換したいのですが可能ですか?
A 原則として、お客様側のご都合、もしくは一度ご使用になった商品の返品・交換はお受けできません。
商品管理及び配送には細心の注意をはらっておりますが、万が一、到着時に不良品等ございましたら、 商品到着日より1週間以内にご連絡ください。
Q届いた商品の色がモニターで見た色と違うのですが。
Aモニター環境はお客さま個々で異なりますため、実際の商品と完全に同じ色を全てのお客様に提供するのは大変困難となります。
大変恐縮ですがご了承のうえ、お買い求め頂けますようお願い申し上げます。
Qメールが届かないことはありますか?
A携帯電話の迷惑メール対策などでドメイン指定をされていない場合、弊社からのメールが届かない事がございます。
その際には、受信ドメインの設定(@iphonecasez.jp)をお願いいたします。

また、Yahoo!メール(×××@yahoo.co.jp)、Hotmail(×××@hotmail.com)、Gmail(×××@gmail.com)などのフリーメールをご利用されている場合、迷惑メール対策機能が自動的に設定され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
一度迷惑メールフォルダをご確認頂き、振り分けられている場合は迷惑メールに振り分けられないよう設定変更をお願いいたします。
Q返品はいつまで可能ですか?
A商品の破損など、お客様都合でない場合の返品につきましては商品到着日より1週間以内でのご連絡までとなります。

その他、ご質問等ございましたらお気軽にお問合せください。
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